傳統IT業務交付的往往是具體的產品或者集成項目,與此明顯不同的是,IT咨詢的成果首先表現為書面形式的咨詢報告、推薦方案、實施方法等。對于這樣的交付物,一些顧客目前還不太認可,這需要逐漸進一步引導。而精琢IT咨詢的成果進一步表現為咨詢人員在書面形式的基礎上所進行的輔助實施、合作管理、內部培訓等具體工作及其整個過程。咨詢交付物并非僅僅是一疊書面報告,指導和幫助顧客實施的具體過程也是咨詢的重要成果形式。
企業在進行企業信息化,根本目的是為了全面提高企業自身的管理水平,實現企業競爭力的全面提升。因此,在信息化的過程中,合理的信息化規劃和分析就必不可少,然而,這一過程如果由企業自身來完成的話,將存在若干問題
企業自身往往無法從多個層面、多個角度、多種利益維度來進行分析和規劃。
中低層的執行人員,尤其是IT人才,基本處于執行層,是信息化的具體實施者,很難站在企業全局的角度進行信息化整體規劃他們只是站在本崗位的一點來理解整個企業的業務過程。高層管理人員和決策者可能是全方位的全局性的視野和思維,但他們對于基層的細節問題了解程度不夠,無法判斷具體事項的合理與否。所以,企業的各個部門之間、各個管理層面之間必然存在紕漏(人為或非人為的因素同時存在)。企業內部員工由于經濟利益與立場的原因,往往會形成不同的利益群體。
而在企業信息化的過程中,流程變革是必不可少的,從而往往會從客觀上損害某些利益群體的權益,從而帶來企業內部員工的抵觸甚至反抗。因此,企業自身來進行信息化的規劃與分析往往會缺乏必要的公證性和客觀性,從而影響其執行效果。作為各行各業的企業來講,信息化不是企業的主業,也不是他們的特長。
而專業咨詢機構則可以提供并實施正確的方法和工具,從而對企業的管理業務流程進行改造或優化,并得到企業內部人士的認可。這樣就減少了信息化過程中,碰到問題再解決問題的尷尬局面,減少了企業內部無休無止的爭吵。相應的,也縮短了信息化的實施周期,可以使企業在熱情高漲時完成信息化的實施工作,避免了因實施周期過長造成的企業內部員工的情緒低落以及由此造成的工作效率低下。因此,借助專業的IT咨詢機構及其專業人才,根據企業發展戰略需要,提出符合企業現狀和發展要求的信息化規劃和分析,幫助企業完成信息化是一個非常不錯的選擇。
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